Monitoraggio della Reputazione Online

 

I consumatori al giorno d'oggi fanno ricerche e si incontrano online per discutere, confrontare, offrire opinioni su prodotti/servizi che hanno già acquistato o che hanno intenzione di acquistare.
Una tendenza che non può che essere destinata a crescere nell'immediato futuro.
Chissà quante volte tu stesso avrai cercato delle informazioni online prima di comprare qualcosa, magari lasciando successivamente anche la tua opinione.

Cosa dicono le persone sulla tua azienda?

Probabilmente su qualche forum, blog e social network qualcuno parla già della tua azienda e/o dei prodotti/servizi che offre.
Intercettare quelle conversazioni ti consentirà sia di intervenire opportunamente in caso di eventuali situazioni negative, sia di conoscere le reali opinioni ed i reali bisogni del tuo pubblico.
Potrai cosi ideare soluzioni e strategie in grado di rispondere a queste esigenze.